소비자분쟁해결기준

온라인 쇼핑 환불 규정|청약철회 7일 기준과 예외 6가지

온라인 쇼핑 환불 규정 의 기준은 판매자의 공지사항이 아니라 법 입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조는 물건을 공급받은 날부터 7일 이내 에 청약철회를 할 수 있다고 정하고, 제18조는 판매자가 물건을 반환받은 날부터 3영업일 이내 에 대금을 환급해야 한다고 정합니다. 다만 단순변심으로 철회할 수 없는 경우가 6가지 있고, 반품 배송비를 누가 부담하는지도 철회 사유에 따라 갈립니다 . 아래에서 기간 계산법, 철회 불…

송석•

가전제품 보증서 관리법: 품목별 보증기간 표와 A/S 신청 전 확인사항

가전제품 보증서와 영수증을 라벨링된 파일에 정리하는 모습   가전제품 보증서 관리법의 핵심은 보증서를 서랍에 넣어두는 것이 아니라, 구입일자와 영수증을 보증서와 함께 보관해 품질보증기간을 언제든 확인할 수 있게 하는 것입니다. 품목마다 품질보증기간과 부품보유기간이 다르고, 이 기간이 지나면 무상수리를 받을 수 없기 때문입니다. 아래에서 공정거래위원회 기준 품목별 보증기간 표, 보관 방법, A/S 신청 전 확인사항을 순서대로 확인할 수 있습니…

송석•
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